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【干货】手袋外贸工作流程及常见易出错环节

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发表于 2012-4-26 18:07:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

这是一个创建于2012-4-26 18:07的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变;也有可能源头文件(如引用的视频等)在第三方网站已经丢失,请留意。

很久没来了,以下是看到孤魂野鬼的文章,后面自己写的一些补充。因为我一直在一家公司做外贸跟单,所以按自己的职业写的,我想只有新人才用得上吧。请注意:粉红色字是外贸工作流程。蓝色字是我的补充。红色字是重点提示。绿色字是一些其它人的语录。有同感的可以一起来补充。

最近在公司对新人培训,总结一些工作中常用的知识。其中我认为最重要也是很关键的一环是怎样避免出错, 我在外贸工作中经常出错,因为我比较马大哈,为了减少自己出错的几率,我曾把每一个容易出错的环节和容易出的错都做了总结。我喜欢每天或每周把要做的事情做好计划列出来,这样不会遗漏,而且也知道每天该做什么。

Gillian--2008年3月28日我正式成为上班族,今天是第4个年头了,最近有些迷茫,外贸的形势很严峻,为了糊口饭吃,只能每天不断努力的学习,所以看文章看着这个娃娃的4各月总结,我来帮忙补充下。

之前我还写过一些文章如下:

外贸手袋跟单一年半感悟

http://www.bags163.com/post-54-51011-1.html 

外贸人毕业的这三年 

http://www.bags163.com/post-50-406308-1.html  

(一)接到询盘 

Gillian--陆续会收到一些回复。即使是简单询问的邮件,你也不要放弃。不是说这个客户一定要下单,而是他的邮件中,慢慢沟通你会发现更多与行业相关的信息。对于要求报价的客户,先别着急报价,钓他胃口,说,你好,为了给你报一个最好的价格,麻烦仔细介绍你公司情况,有可能的订单数量,你们那边的市场情况~~~这样客户第二封邮件有可能会给你带来比较有价值的市场信息。这个和开发信有关,有兴趣的可以看以下链接。

http://wenku.baidu.com/view/d7f3ce6427d3240c8447ef8d.html

但是陈毅冰的影响太大,开发信都基本一个格式了,可能最后拼的是个人的服务和产品品质了。哈哈。

备注:最近有位刚做外贸销售的还问我一些PS的问题,因为能否很好的询盘,做好PS这个我有空也教了他两招。不过PS是万变的,很锻炼脑子的东东,可以找出很多不同的简捷的方法。

我都是在以下网站上学习的:

http://ps.sioe.cn/ 

1、认真报价    

Gillian--听过林伟贤大师的《谈判》就说千万别自己先出价,可能自己这个弱弱的个性。去东门闲逛很少砍价的。有时候别人说多少,我都不砍了。因为自己还能接受这个价格。但是这个总让自己吃亏,现在物价上涨,能省还是省些。大家可以去看看chenyibing88的《价格为王》

(1)与工厂核对最新产品价格

Gillian--要及时向各种物料供应商巡查最新单价。有一次客人下单,我们一查里布涨价,五金涨价。要么和客人谈,要么和工厂谈。里布不肯降价只好自己吞下,但是五金工厂的老板和老板娘很好,同意保持之前的价钱。所以还是很感谢他们的帮忙。

(2)查当日最新汇率

Gillian--去年还有短时间有涨过,现在又降了下去,真是心酸那 包包网上有些大公司说是可以和香港汇丰银行协议,每年的外汇有多少千万美金,可以以某个汇率基准对汇。但这毕竟是超级大公司的做法。

以下有每天最新的汇率:

http://www.baiinfo.com/Article/ShowClass.html?id=6616 

(3)核算FOB价格

Gillian--不止呦,还有CMT,EX-FTY,CIF等等。一定要搞清楚条款,这些条款和哪些部分有关,才能搞清楚价钱。

这个就跟 外贸条款有关了连接如下:

外贸业务必看的13个贸易术语 

http://bbs.fobshanghai.com/thread-2382222-1-1.html

以下是外贸兵法术语十三篇,不知道是不是老A写的?但是我忒喜欢那个《士兵突击》里面的袁朗,有次我问个当兵的你们是否有老A,他说我是电视看多了,现在我也知道为什么别人叫我电视控了。

http://www.docin.com/p-286964509.html

听有位做外贸的前辈说做DDP有时候可以挣更多,可能是所有主动权都在自己手里,但是什么风险也要自己承担。所以看来是他比较有魄力才成名了。

(4)与货代联系询最新海运价格

Gillian--这个如果不是CMT加工价和EX-FTY出厂价,就一定要问货代了,有些货代很有经验,只要有价格变化会及时电邮通知您。但是有些货代不熟悉,根本是不会主动告知您何时他们何时放假,何时有涨价项目,不然除了货,货在他手里只能吐血被宰。不过像这样的货代,你可以告诉他如果以后又什么涨价的信息以后要记得通知呦。自己多留点心就好了。有时候如果是老客户,我们还是视涨多少,在看是否需要给客人涨了。

(5)报价单中各种参数一定要准确,尤其是集装箱的装量

Gillian--要清楚客人走空运还是海运,数量清楚才能算CBMS,才能知道用FCL(散货),LCL(柜货)。那价格就有差别了。

目前,国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有: 

外尺寸为20x8x8英尺6英寸,简称20尺货柜; 

40x8x8英尺6英寸,简称40尺货柜; 

及近年较多使用的40x8x9英尺6英寸,简称40尺高柜。 有时候GP用ft.

20尺平柜:20`GP,内容积为5.69x2.13x2.18米,配货毛重一般为20吨,体积为24-26立方米. 

40尺平柜:40`GP内容积为11.8x2.13x2.18米,配货毛重一般为25吨,体积为54立方米. 

40尺高柜:40`HQ内容积为11.8x2.13x2.72米.配货毛重一般为26吨,体积为68立方米.

45尺高柜:内容积为:13.58x2.34x2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米. 

20尺开顶柜:内容积为5.89x2.32x2.31米,配货毛重20吨,体积31.5立方米. 

40尺开顶柜:内容积为12.01x2.33x2.15米,配货毛重30.4吨,体积65立方米. 

20尺平底货柜:内容积5.85x2.23x2.15米,配货毛重23吨,体积28立方米. 

40尺平底货柜:内容积12.05x2.12x1.96米,配货毛重36吨,体积50立方米. 

1)每次A让我整理客人走货的资料,走一次更新一次,让自己做到,基本上FCL,LCL的价格是多少心里有数才能更好的报价了。以前倒是挺烦恼,现在也没养成习惯,一到出货,就乱翻资料。主要文件夹太多。之前有听过《时间管理》说是桌面要干净,效率才高。过期资料纸治资料一定要清理。不要全部堆在桌面。呵呵。现在看看,我桌面还是一片狼藉啊啊啊。

2)刚刚有个宋学妹说货柜数字什么的cbms,其实是:纸箱尺寸工厂一般给CM,(长*宽*高)/1000000=就是立方米了。呵呵。然后根据上面红字就可以算出是走散伙还是走一个柜子的货了。

以下是链接是:福步货代知识库---基础知识

http://wenku.baidu.com/view/f09c99b265ce0508763213ef.html 

(6)付款方式要确认

Gillian--我没做过L/C所以对这个还是不太了解,所以找了些资料恶补了下。找了个大师的学习方式给大家参考下。

这个时候我们的第一批货也要出了,我赶快通知客户开信用证过来,因为是30%down payment, balance by l/c at sight.所以我以前没有让客户早早开过来.事实上应该早让客户开的.从我估计1周以后要发货的时候让客户开证到通知行的到证通知到达我们公司总共拖了一个多月.怎么拖的呢? 首先我让客户开证之前,先把他们开证申请书传真一份,让我确认以下,以便防止有什么不妥的条款,省得以后的修改(实际中这个很有必要的).结果发现他把信用证到期地点开到法国,而不是中国.这个我很敏感.因为在学校的时候,外贸老师跟我门专门叮咛,到期地点一定要求在中国.其实自己也不是很清楚到底为什么,心想可能到人家地盘了什么都由着别人了.后来打电话让客户改,他答应了.结果等他传来证的复印件后发现还是在法国.又跟他提出修改,过了一会他回电话说他们银行一直是这样做的,很少有到期地点不在他们法国的.我又坚持必须在中国的原则,后来客户说,then what should we do?我说,ok,for this matter I have to consult my chief(法国人这样叫他们老板,我也就这样叫了).然后两天内我查了很多资料,问了很多人,也问了银行,还是问银行比较放心,他们的解释也比较有说服力.

现在终于弄明白了,原来中国几乎就没有银行愿意仪付,中国的银行如今都是收托压汇.而且我们的是付款信用证,不是仪付信用证.也就是在信用证中有: available  with ***bank by payment, 不是available with *** bank by

negotiation.也就不存在仪付这个说法了.在这里我要告诉大家一个问题:有些朋友对国外来证中规定仪付行在国外的坚决要求客户修改到中国仪付,其实这个根本没有必要.因为开征行即使答应在中国仪付,那还得有银行愿意进行仪付呢.我也不知道为什么,中国的银行很少愿意仪付的,通常充当了个交单行而已.再说仪付行在国外不在国外跟收汇的安全系数没有多大关系.因为信用证下,提交了符合的单拘,能否收汇完全取决于开征行的资信,即使在中国仪付,开征行不想给你付款,他可以完全不付给仪付行款项,那么仪付行也会利用他的仪付有追索权的权利来收回款.

后来,我们决定接受到期地点在法国.只是要考虑下单句的邮寄时间就好了。后来因为时间耽搁了,交货期也改了几次.几天以后,证开来了.仔细一算,一个半月过去了.看来还是提前要求开征最好.对于没有定金的单子,一定要证开来以后,审核无误再生产.其实关于信用证我要想告诉大家的很多,我们在学校学的有很多误区,和实际相差太多了.而且细节很多.真是细心加经验加知识啊.今天不说了,太晚了,手都困了,明天再告诉大家我审证的经历...

说实话,我挺喜欢国际贸易这行,而且对自己做外贸的选择挺满意。我总结了做国贸的几个好处:1,一直接触英语,而且在信函,口语,方面会有显著提高。而且会了解很多专业英语。 2,学到很多经商的技巧和学问。这些你可以从你们老板 ,客户身上学到。3,学到很到产品知识。可能很多外贸员刚来就想独立操作。那不是不可以,只是当你跟老外面对面交流的时候,会经常碰到老外给你说个单词,你不知道,然后他就比划,你还是不懂,结果在旁边急得一身汗的老板一拍大腿,“哦,我知道了,你说的是..." 然后老板也比划,老外连忙笑着点头。这是为什么呢?还是知识了解太少。老外几次问你你不知道,老外也没有信心了。4,学到一整套国贸流程。国贸程序固然严谨,当你学到一定程度的时候就会发现好多漏洞。有了漏洞,就有机可乘,必要的时候就可以替老板省下dollars,至少不浪费rmb.所以这也就是很多老板希望要有经验的原因。5。自己搞客户,为了以后的单干打基础。外贸员做久了,工资肯定不低。但是老外贸员慢慢就会发现,他妈的挣钱就这么简单啊,干嘛自己不单干呢,刚开始飞单,时间长了,开公司,工厂。。6。我觉得外贸这行挺有前途的。世界经济全球化,怎么能缺少我们这些外贸人才呢,不要也行,那就等着让老外骗吧。7。外贸使人上进。当知道老外要参加工厂的时候,赶快拿起书本,背些句子,当要跟客户打电话的时候,才痛恨自己怎么在学校上听力课时候老做梦,梦见自己去学校外面玩cs,当知道明年要去国外参展的时候,那感觉啊,恨不得想吃一本书。当别的外贸员能滔滔不绝根老外谈而你不能的时候,不知道你怎样去面对老板的眼神。有了这些刺激,你还不努力的话,那你最好不要当外贸员了。

不知道大家对本人以上的看法有什么意见。对信用证,我也是情有独钟。特别喜欢翻译信用证。在我们的信用证没有到达之前,我就不停但翻阅以前的证,没事就上福步论坛,帮别人翻,看别人翻。也看了很多形形色色的信用证,有些真的是又臭又长,一段话,没有标点,全部用that ,or ,and ,which, on...等连起来,看得头都大了。不过你要对ucp500的内容熟悉些,那就好翻译多了。还有些有软条款的,有些打错字的,反复修改的,客户同意修改却迟迟不改的,说是即期,却是远期付款的,银行耍赖皮的。真的太多了,所以国际贸易真的不是说书本知识可以搞定的,但是没有书本的理论又不行。

我们的证到了以后,我一看,德国商业银行上海分行通知的,通知费和邮寄费就是40美元,但是在条款的57a上advising through bank,确实我们的开户行,中行。这么说两个通知行,这个我还没有听说过。我打电话给上海,上海说必须在他们那儿交单,问中行,中行说在他们那儿。我又问了个工行的朋友,他说两个都可以,我问,干嘛来了两个通知行,他说,这你不用管,随便交给那个就可以了。好了,我也就不管了。然后就抓紧时间审证。他们的不浮点费用是每个一百美元,真是吃人啊!没办法,如今的银行也黑了。他们现在已经把收不符点费用当成主要的开征收入了。所以银行在审证的时候,为了找不符点,绝对是”煞费苦心” ,绝不仅仅是为了应付申请人的挑剔。证里规定all the documents must in English and bearing the L/C number,L/Cissuing bank,L/C issuing date, 所以我在做发票的时候把以前公司名称的中文直接去掉,不是要English吗?万一他说期间有中文怎么办。忽然发现证上的开证人地址跟平时的不一样,按惯例,改了正确的,写上错误的,一定要单证一致嘛。银行绝对不管这些,只要他看表面一致就ok。又有问题了,来证上的受益人地址有一个单词BLDG.打成BLAG.了。按道理可以按错的打,但是到了GSP FORM A那里通过不了了。注册的公司必须名称,地址完全一致。不能改。很多朋友说这个是小事,因为ucp500规定,这类拼写错误,不影响理解不构成不符。但是问题时现在的银行很挑剔,他要硬说影响理解怎么办。我还是担心,100美元啊,老板说了,你千万不要叫我再掏个100美元出来。我打电话问了上海的银行,他们说这个有可能不符,让我改证。那是下策了,因为装货期马上到了,我也真不想为了这点小问题去改证。只怪自己当初没有看仔细。看看还有没有什么别的办法。打电话到工行的朋友那儿。(说实话,没有紧急的事情我一般不好问这个朋友,我们的业务都在中行,有什么事情老问工行,有些不妥,但是中行的业务员的解释经常不能令人信服)。他还是厉害,一口就说了,是不是产地证那儿过不去,没关系,你把错误的打上,旁边价格括弧写上正确的就可以了。这样可以?我再确定了一次,他说,没问题!好了,就这么做了。应该没有什么问题了。提单那边也照样子改了。我又仔细的核对了3遍所有单据,结果又发现了一些小错误,赶快改正,心里庆幸自己细心的结果。又审了一遍。应该没有问题了。。。

星期一开始寄单到上海,星期二应该到,星期三应该有回应了。果然,下午停电,老板说不用来了,我就在家睡觉。结果手机响了。老板打得。说信用证有些问题,而且还不少。我赶快爬起来,脸也没有洗就直奔公司。到了公司,赶快给银行打电话。不是自己的开户行,态度真实差了很多。她们一口气给我指出了5个不符点。怎么可能?我自己看了好几遍了的。第一,发票里有一行,terms of payment 30%by t/t….不能存在,要删掉。第二,description of goods栏,加上as per proform invoiceno….,当时做发票的时候考虑到后面有一句根这句类似的话,就没有加,结果还是不行。第三,金额不符,以前做p/I 时候因为有个产品的单价乘总数的金额余了0.8美元。心想不会这么小气吧,就把0.8直接删了。结果银行不行。跟银行沟通了一下,就把单价这栏直接舍去不要了。第四,提单上显示有转运,但是其他单据没有显示,现在就只能改提单了,因为信用证规定可以转运,但也没有说明一定要转运,所以就在提单上没有显示转运,不过要向船公司出具保函。第五,全是自己粗心的原因,记得看了好几遍了,怎么form a 上的发票号码和实际发票号码不一致。Form a 不改了,就改其他单据。老板听到有5个不符点,眼睛瞪得老大,不会要交500美元的不符点扣费吧!银行建议我们出具保函,免得改单,因为时间有些紧了。不过我担心客户那边要是不接受不符点怎么办。还有些银行即时接受不符点还收不符点的扣费。顾不上跟老板多说,我赶快联系货代。还好,货代答应一收到提单正本就马上改单。时间很紧了。我们这个在国外到期。现在还有9天时间,今天银行寄单过来(通知行在上海真是麻烦)明天到,今天星期3,星期五下午4点就截至了,如果那时候不能到,就只能到下个周一了。那银行审单在寄单到国外,那时间太紧张了。我让银行把提单直接寄到货代哪儿,我这边赶快改号发票箱单,紧接着寄到货代哪儿。货代收到后连同改好了的提单一起立即寄到上海。等到第三天,我打电话问上海时候,单子已经到了,他们正在复核。真是长长的松了一口气。一直到5点多,银行也没有电话过来。那肯定是没有问题了。到星期一的时候问了下银行,银行说星期五下午就寄过去了。。。

我们这边银行通过了,一般到了开证行那边都基本没有什么问题。因为这边审的很严格,要经过三道审核才能通过。所以这个证基本是没有什么问题了。

一个从头到尾自己做的单,学到很多东西,给我很多收获。使我对这个流程更加清楚,也认识到自己的不足,尤其是粗心。深深的感到外贸员要学的东西太多了。要做个优秀的外贸员谈何容易。想对那些那些整天坐在电脑前玩游戏,聊qq,却不停抱怨公司不好,老板不好,工资太低,做外贸没有前途的外贸朋友们说,问问自己做了多少。有那些时间为什么不去车间看看生产流程,不上论坛跟前辈们多学些东西。 有了自己的客户,还愁老板不给你涨工资。每天忙忙碌碌,学到很多东西后,晚上躺倒床上我就不信你不充实!

看着上面这位兄弟的认真态度,让我也很想把熟练掌握下跟单信用证统一惯例(及UPC600),每天掌握一句也够了。呵呵。我这个人超级半途而废,之前有个好兄弟问我你怎么能坚持看书,他看着就头疼。我说我以前也是看了几十遍还在前面十张纸,现在换了方法变成阶段性了,买10本书,每天坚持看十本书的10页,而且要各种各样才会有兴趣,要不然看不进去前面了,就从后面看起。看不进去后面了,就从中间看起。总之做件自己觉得很困难的事情,之后就觉得很轻松。朋友说我这是满足的个人成就感。我说不是哇,每天简单的给自己点小清新。嘿嘿。

 2、做样品    

(1)安排工厂打样

Gillian--工厂打样之前,一定要自己先看检查资料,然后工厂的跟单还有板房师傅对清楚所有资料。如果客人不懂的,大家的专业能做引导。昨天A跟我说了三遍,一定要整理好所有资料,不要老是问客人问多遍,客人最不喜欢这样的了。最近火气也比较大,还是压下来了,没必要说三遍哇。

这是chenyibing陈老大说的呵呵。

如果不是老客人,一般不会回答你的十万个为什么。

我平时问工厂询价,很多工厂接起电话就是你是谁?你找哪位?你们什么公司?什么?没听过。你要询价?什么产品?多少数量?你们公司多少人?在哪里的?你们客人是哪里的?你是什么职位的?你们老板干嘛的?……一大堆的问题,我就索性不询了,换个知道怎么服务的工厂询

价。

(2)一定要客户确认样品在下单

Gillian-- 这个是必须的。每样东东要寄给客人确认先,如果有经验可以自己确认一些,可以扫描给客人确认。但是数量较大的要寄给客人。我们就吃过亏,好像听说老板自己确认了颜色,但是最后客人不确认,货已经完成了,损失了。毕竟都说客人是上帝。

最近听到两个说法:第一种:A  客人需要看到物料,但是A不给看,说不像,价格也高。所以按我们的专业,我们给客人是最好的,不会给最差的,让客人产生不好的印象。宁愿自己努力是在背后,就和台下十年功,台上一分钟说法一样。

第二种:L 说 客人需要什么你就要给什么。我虽然没反驳,因为那天我的建议真的不对的。不过如果以后我的意见是正确,我还是会坚持的给客人建议,这样大家互相会学到更多知识。

(二)客户下单

Gillian-- 终于熬到下单的时候了,每次一大早接到订单,总是件快乐的事情,就像中了乐透。但是最近因为外贸不是很好做,所以听到接单信息,也要想客人有那么多工厂,也有工厂的价格会比我们有优势,所以做事情都要做很多准备,就像A总说:“你又想多了,小妹”。呵呵。所以没有订金,没看到订金的银行水单,煮熟的鸭子也是要飞的。

1、做PI    

Gillian--我只知道我做资料就是马大哈。因为公司还有一道是给香港同事做检查。可真是难为她了。我真的很佩服她,简直是细节做到了极致。有一次我感觉自己检查到了透彻的地步,没想到这位处女座的美女,最角落的cmbs大家有木有发现?她发现了。我说你忒强了,她说没办法一直养成的习惯,就总感觉天天太在乎细节,自己都感觉每天超紧张。这就是她的工作态度,我虽然经常和她有意见不一致的时候,但是从心底对她表示敬意。

(1)公司名称、客户名称一定要对,要逐一检查

Gillian-- 这个一定要坚持检查,如果公司没有ERP系统,我最喜欢在一个客人的基础上改改,就发给另外一个,将偷懒进行到底。可是客人名字就这么发错了,那可不是小事。最近偶尔检查了2年前的一个资料,把一个工厂的所有信息copy给了个客人,那是个悲惨啊。大家都懂的。 上次10+2的我们公司的名字都打错了。都是开船之后,那可是几千美金呢?吓,但是最后客人没有通知我什么,也顺利清关了。我那个侥幸的心理呀。终于舒了口气,之后的10+2赶紧全部改了。知错能改,是好孩子呀。呵呵。

(2)订单号,PI的时间一定要正确

Gillian-- O,PI,INV,L/C里面都该要一致吧。  

(3)商品名称一定正确

Gillian--商品的名称和描述,如果FOB的港口是,有时候有些人会把成分COTTON和POLYSTER,改成PU和PVC。

这样避免要C/O,或FORM A 或FORM C,但是我们为了货物能安全到达客人手里,后面我们还是改成了走盐田,似乎不要这个东东。

(4)单价金额一定要核准

Gillian--总金额要查,我们销售板是收3倍FOB港口价格的。有一次3倍忘记了,幸好香港的同事帮忙看到了,哇。钱还没打,赶紧revise给客人。对跟进单据,我真是无地自容呦。还有一次也是这样的情况,那时候客人已经将钱打过来了,我们才发现,客人说要打两次钱,那不是汇费很贵,就汇费算我们。还好,不是很多。我们就吐了。可是还是提醒大家要小心呢。

(5)总金额和大写金额一定要正确

Gillian--阿拉伯数字要和英文大写一致。我有时候会写错。但是INV我给改了。

主要有个客人不是很严。说明一件事情,一个订单的完成,我们要一遍一遍多检查下各类单据,希望后面一定能有补救的机会。

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 楼主| 发表于 2012-4-26 18:08:00 | 显示全部楼层

(6)一定要有正确的本公司银行信息

Gillian--有一次我把公司的银行账户打错了。客人把钱打入了错误的账户。那时候我紧张啊。最后客人说银行账户和公司名不对,钱会退回。这次总算没事了。可是香港同事做单据,把错的发给我,我也偷懒,之前有说我很信任她。就发给客人了,这次是被客人的财务发现了。Oh,卖瓜.所以被上级批评了。真是想立马找个洞挖一挖。千万别在马虎呦。血淋淋的事实,给大家警示。所以以后不管她是否有检查,我都先打印出来一个一个对好。很多事情要亲力亲为的。

 2、做合同    

(1)公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对,要逐一检查

Gillian--知悉。谢谢。呵呵。 

(2)产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查, 确保没有错误

Gillian--知悉。谢谢。呵呵。此处清楚的话,后面的Booking,Packing List,S/O就好填写很多了。

记得有听说过,俄罗斯海关考察得很严,所以有人这么说:

报关的时候千万要注意了,毛重净重对俄罗斯海关很重要,他们会称一下柜子,计算你报关

重量和实际重量的差额,他们有一个很小的范围的,如果超过这个范围,那就罚款,几千欧几千

欧罚下去。除非你的俄罗斯客人能搞定海关,实行灰色清关,否则你就认罚吧,或者每票货的报

关重量做到十分精确。我以前的方法是把每个产品的净重计算到小数点后四位,然后乘以总数量,

作为一个柜子的净重。毛重精确到小数点后两位,尽量把每一箱都称过重量,取平均值,乘以总

箱数,作为整个柜子的毛重!这样就比较保险,不会有问题,尽管工作量大很多,但是海关抓不

到你把柄。

(3)合同其他条款一定要做细做全

Gillian--这个在重要点就和信用证有关,改正是要收钱的。所以要特别小心 

3、收到客户定金

Gillian--记得有一次客人用的预付款,指定日期打钱,幸好客人是熟人。货先出也会给钱,还有些银行支票是可以过期的,支票取不到钱的,最好还是查查是否到账了,才发邮件给客人比较放心。

 (三)安排工厂生产

1、下订单给工厂    

(1)要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

Gillian--认真对清楚数量,有一次我数量写错了,本来按时出货,变成了拖延时间,当时幸好是黑色,有物料现货还有得救,客人logo五金还有库存,重新补上了,也只有50个,不然就亏大发了。 

(2)索要正规报价(工厂传真过来)

Gillian--报价要写清楚,一定要发传真,或者扫描发邮件,要MSN,QQ等也可以做证据,如果工厂不承认,也有证据在手。  

(3)等收到客户银行水单再安排工厂生产

Gillian--最好是查是否到涨了,才安排生产吧。   

2、做采购合同          

(1)合同一定要做细,合同号,各个产品规格参数一定要写全。

Gillian--做好资料,一定要留写库存,并要时刻更新,以留作翻单,和以后的订单实用。有一次我尺寸写了,但是供应商的编号写错了,我发了邮件,打了电话告诉供应商改了,但是没有重新做PO,供应商竟然因为说换了几个跟单,不知道此事,所以做错了。后来供应商很好,也同意重做,但是货期拖延了。

(2)数量、金额要仔细核对无误

Gillian--做事要做好,还要做到滴水不漏啊。 

(3)验货方式要写详细、清楚

Gillian--各个供应商和各个厂家采购单上有很多种备注,我喜欢截取精华。真是谢谢他们详细信息,虽然操作的时候我们可以灵活,但是很多东西要求都要写上去,最后决定是否收多,收少货,有时候还是要老板决定了。 

(4)确认付款方式

Gillian--一般不熟悉的供应商都需要先付30%的订金,出货前全付,一般情况下,如果有异议的物料,还是需要先给客人确认先。在收货。不然钱打出去,还是容易覆水难收的。

(5)确认出了问题的解决办法和索赔方式

Gillian--像一些问题大家可以看我之前写的文章,链接如下:

手袋外贸4年

http://www.bags163.com/post-50-468769-1.html 


3、打定金给工厂       

(1)核对工厂账号信息

Gillian--有一次工厂之前的账户丢掉了,也没有通知我,我打到了以前账户去了,幸好物料供应商有挂失之前的账号,所以钱并没有打到,又退回了我的卡内。这物料供应商我算是老客人了,钱也不多,我就要求他把货放了,钱退回来我马上在打给他。不要影响我做单,但是他坚决不肯,最后还是拖延了我的货期。所以我以后要求他们的跟单,有银行账号更改,一定要事先通知,我打款给其它供应商,也让他们在重新给一次账号确认。

(2)核对本公司会计打款的账单信息

Gillian--这个记得在网站上看到过一次,有个公司打款多大了10万给供应商,那个公司遇到了好人,供应商将钱还给他了。所以要注意,千万别在小数点前多加了零。O(∩_∩)O哈哈~。

 啥叫名牌?成本价后面加一个0的,就叫名牌。成本价后面加两个0的,就叫奢侈品。成本价后面随便想加几个0就加几个0的,就叫文物,(*^__^*) 嘻嘻……!

(3)电话跟踪工厂钱款是否到帐    

Gillian--这个一般都是工厂催我是否到账了呵呵。记得要拿到正本发票和送货单。送货单要列明清楚物料明细,支数,码数,这样工厂的仓库就好入库。

 4、跟踪生产进程     

Gillian--要掌握这点,就需要前期,中期,后期的验货。记得A每次开玩笑说,不要等包包娃娃都生出来了,你在去检查就为时已晚了。之前我有次不懂去,那时候我一个跑去检验中期,有个针扣在袋盖上,针扣翘起,我没有发现,我拍了照片,时候被A发现,告诉我应该如何改进,。最后客人也没说什么,但是这就让我觉得自己在怎么做,没有实践过自己做过袋子,就是缺陷,就算我中期检查出来了毛病,我也和不懂手袋的人一样,只看到物体的表面现象,无法看到实质,后来下定决心看过出格,A也亲自教了我一些,但是个人感觉还是有限。因为A在看中期的时候,如果拉链翘起,她竟然看出尾贴车反了,包骨翘了,布料皱了,宁愿一批货不要了也要重做,她们都是非常严格要求的人物。我以前经常想给客人提出我们品质非常的好,她跟我说把这句删掉。因为做了这么久了他们知道我们的好。因为我们每次已经把结果奉献出去了,中间的过程我们不用说自己如何努力了。

 (1)随时掌握生产进程

Gillian--记得以前大货数量比较多,A让我做过一张表格管控,每天问工厂能做多少数量。看车位有多少人,包装部有多少人等等,不仅要主管上报,还要自己看看车间的进度。 



(2)确认货物尺寸、重量     

Gillian--要掌握这点,就需要前期,中期,后期的验货以下是一些服装,手袋,鞋子,玩具验货只是,如上面所说我也只是看到表面的皮毛了。

服装工艺 

http://wenku.baidu.com/view/dd071f40a8956bec0875e304.html

 手袋工艺 

http://wenku.baidu.com/view/a1e4516348d7c1c708a14583.html

鞋子工艺 

http://wenku.baidu.com/view/f1bdb16925c52cc58bd6bec5.html?from=rec&pos=4&weight=24&lastweight=24&count=5

玩具工艺 

http://wenku.baidu.com/view/7009d064783e0912a2162a25.html                                    

(四)联系货代安排运输

1、要价格(海运或空运) 

(1)多找几个货代比对价格和船公司

Gillian--这不紧要对价,还要知道性价比,不然出货被扣关,几千几万你就没啦,找些不容易被叩关的货代船务公司吧。 

(2)选定价格和货代公司   

Gillian--知悉。谢谢。                                                                         

(3)确定好付款方式(预付还是月结)

Gillian--有些货代不让我们做月结,我们有做月结的,并且不容易扣关的,我当然愿意选她们。并且这个货代,有一次扣关产生的费用,还帮我们出了一次。所以这样的货代我们宁愿高一点价钱,也不愿意换了。所以我这个人比较抵触货代给我做推销。哈哈。除了学弟学妹们,和我聊得来的。(ˇˇ) ~

 2、给货代托单订舱    

(1)给托单,托运人信息,提货人信息,起始港和目的港

Marks and Nos  Quantity       Description of goods    Gross weight   

Gillian-- 这些信息都要填写正确,货代会提供BL的草稿给您对,一般情况下货代自己也不一定认真仔细,您都要对好了给他,不然超过时间,或者最终到客人那有错误都是要扣钱的。 又一次10+2晚交了,扣了我200块大洋。以后在也不会出错的了。

(2)HS编码、单位代码和海关注册

Gillian-- 这些信息都要填写正确,这里可以查HS编码。我们去美国做10+2才用到。

http://www.hscode.com.cn/     

(3)确认订舱信息 

Gillian-- 这些信息都要填写正确,并且要电邮通知客人这些信息,确认最终是走FLC,还是LCL,将船期,船名等信息都要告知客人查询。                                

3、快递报关单证    

(1)快递报关单证给货代报关(报关单、  代理报关委托书、核销单、出口货物明细单,装箱单、CI、销售合同,空白单)

Gillian-- 我们只会把报关单和SO交给货代。因为有些必要信息还是别让货代知道的好。

前天学妹问了我个QTY,和PCS的问题。

----我解答说:QTY是quantity的缩写,指的是数量,通常出现在合同或者有关单据指包装件数,比如,某种规格产品,QTY为10CTNS,10PLTS等。PCS/CTN,单位包装的件数。PCS数多半为裸件或最小包装单位。

当时他们的经理告诉他QTY(数量 )里面填写了5;PCS(件) 1。但是她看到实际是1个箱子里面,有6个东西。

经理让她写了5个。我说我们的资料PI/PACKING LIST/BOOKING/报关单,所有资料会写得清清楚楚。比如QTY,会写CTN QTY 和PCS/CTN,他们经理是弄反了他认为1pcs的意思是1箱=1件。因为很多人都会说1件物品的。这次错了最好全部给了,但是她说那岂不是全部要改,我也帮忙问了一个熟悉的货代,他说一般懂这行的货代都能看出毛病的。她坚持还是不改了。我说那只要所有资料对齐了,希望这次她不会有问题了。

(2)HS编码、单位代码和海关注册码

Gillian-- 学校有位07届学妹,她刚刚入行不久。然后说:货代还没她聪明,啥都不知道。货代问她商品编号是什么,她怎么知道呢?我说:“商品编号,是你们自己知道的”。她说:“可能是工厂人没记过,一出问题,没人解决。

(五)交货运输

1、通知客户打余款       

(1)通知客户货已生产完成,拍照

Gillian-- 出货前的拍照一定要做好,要对清楚柜号封条号,避免多辆车来提货被搬货的搞混。记得一次出货数量不多,老板让我一定要拍照,这样就说明纸箱都没问题,等把货送到客人那,客人说纸箱破了,要赔偿,是送货的时候出问题了,最终还是赔了。如果不是我们问题,是客人自己人搬货破了纸箱,我们那时候就可以争取了。

(2)做PI给客户打余款

Gillian-- 出货前提前7~10天要通知收款。看过一个故事,有个业务,发现一个客人经常拖延货款,本来是40天货期,他说成20天,就想到时候客人还会拖20天,他就可以拖着货期,没想到这个客人真的在20天的时候打了钱,一下子他失去了信誉,失去了一个很大的客人。说以说这个还真是得不偿失了。

(3)安排客户验货

Gillian-- 客人验货要安排妥当。以前工厂有个内贸业务员,她经验相当丰富,我和她学习了很多,做人做事的道理,客人验货一定要在旁边服务好,而且脑子也要灵活,客人说有什么问题,你一定要第一时间作出答复,比如说纸箱大了,如果有时间就改了,没时间就一边检查一边说记录好资料下次改进。还要一边端茶倒水,递送剪刀,等等工具。我之前有过第三方验货的经验,那时候我傻傻的,她说不能通过QA验货标准,让我签字,我还真的签了不通过。以后看到过一个验货资料说,一定要和上级领导商量,自己做不了主的,才不能说自己的大货是否有问题,才能签,不通过签了就,就等于全部翻工,并且也有不懂这行的人验货,你就更要小心。

2、打余款给工厂          

(1)验货,尤其要注意包装

Gillian-- 有一次吊粒掉色,染了很多袋子,老板当机立断全部改回来,我这人就喜欢放工厂一马,可是以前一二年里面,发现你越给工厂通关的机会,后面你需要让工厂承担工厂的责任重大。所以小小的失误是不能放过的,为了避免后续问题出现,有时候需要的事强硬态度。

(2)打余款给工厂

Gillian-- 这个我们是工厂打给我们就好了,但是一定要确认水单,根据情况在出货。 

(3)要增值税发

Gillian-- 这个用于退税用的,我的学妹问我,做增值税发票是有好处吗?我没说,这事情让她自己理解去。

不过我想要是购买国外大超市的东东,我们开发票去避免他们偷税漏税吧。哈哈。

(4)工厂安排送货到指定仓库

Gillian--这个让我想起个事情,我有个同事跟进的,我们之前报价给客人FOB价。但是他的样品也忒多了,10几个款,每个款40多个,就是好多箱了。这么少,也只能放入板房内呦。我们工厂在东莞,还要送到他们的指定仓,老板说第一次做生意,不要那么小气,用顺丰送到仓那是花了不少,这个让我想起来了,像这样40多个袋子。我一开始就规定为这些包就是销售板,算多少倍FOB好了,下次运费我们还是别出了,太贵。呵呵。

3、运输货物到目的港         

Gillian--有一次有个学妹问我有个同事老外要他报FOB NEWYORK,我一想这不是耍你吗?
我们国家又不是NEWYORK,我们报FOB China啊。哈哈。

我有一次和外贸班老师争执说,其实13个条款,都是跟钱有关,每个条款报价的条件不同,报价你就考虑是否需减增价格,做生意不都是跟钱打交道吗?我之前也和另外个同事说过,你工作的时候,就想着,每一步是否有产生利益关系,这样就不容易出错。但是我的老师非常不同意我的观点。因为这样的我肯定就是个普通的打工人员。没有管理和老板级别那样的运筹帷幄了。嘿嘿。

(1)货物运出后要提单

(2)货到港后付货代运费

Gillian--不熟悉的货代非要给钱才放提单和放货。最好别客人太熟悉的货代,到时候私自放货那就惨了。

(3)货代要发票

(4 )货代核销单和报关单

Gillian--收到发票,核销单,报关单。做三件事 交单 报送 报审核销

(六)快递单证给客户   

1、快递提单

Gillian--如果提单寄出的过程掉了。MB/L丢了是不能改电放的,要求电放船公司要收回正本提单的 ,可以要求船公司重新签单大概流程:首先  连续登报三天,声明提单丢失;其次 交纳抵押金 ;再次 出正本保函要求重新签单HB/L的话 找你们货代 给他们份保函 申明原提单作废,让他们给你出份新的提单具体的和你们货代沟通吧,他们应该可以帮你解决的。可找货代代替。

2、其他产地证,保险单等

(1)确认余款已到帐

(2)快递提单等给客户

1)寄出提单2)电放提单

可以对比一下价格,我们一般是寄出,因为客人经常有样品空运,就寄出了。但是有时候考虑到客人需要及时提货,还是电放的。如果货款没收到,货放在码头过了一段堆放期,要收很多钱的。这个业务员自己要和客人协商好。

做电放,每个货代都是不同的格式,要找货代要的。然后根据提单资料填写放货。

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 楼主| 发表于 2012-4-26 18:09:00 | 显示全部楼层

(七)核销退税

1、收到核销单及报关单

 2、退税(财会部门)

Gillian--之前有个学妹问了个问题,给大家参考。

我还没收到货代或是快递退回的核销单 但我已经收汇了 我提前交单 还数据报送了 咋整呀

有回答是:

1、你应该是已在电子口岸中提交了报关单,及报关了数据。

2、核销单,与报关单,一般要30天左右才能拿到。

3、收汇了,可以将你所用过的核销单号,几张核销单金额,即报关单上的金额,基本上要与收汇相符。收汇时,请银行注明在水单,也在收汇后注明给银行。

4、核销单,报关单拿到了,就是要到出口收汇核销报审系统中,办理核销,再退税

流程指南如下:

中国电子口岸‘出口收汇’子系统(企业端)操作指南

http://wenku.baidu.com/view/7d5eb81bc5da50e2524d7f08.html    

电子口岸详细的核销

http://wenku.baidu.com/view/afa620bf960590c69ec3768b.html 

电子口岸系统操作指南(出口退税学习) 


http://wenku.baidu.com/view/8b056e2e453610661ed9f42d.html 

出口收汇核销退税电子口岸系统网上交单 流程

http://wenku.baidu.com/view/93ae9cc10c22590102029db5.html 

核销单丢失处理流程

1、  电子口岸挂失

2、  带上银行打印的涉外收入申报单(水单),报关单核销联,打印一份情况说明,如“我公司从**海关出口了一批商品,出口日期为*年*月*日,申报日期为*年*月*日。报关单号为****************,核销单号码为*********,商品编号为**********,商口名称为**,数量为**千克,单价为**美元,FOB价格为***美元,运往**港口。由于货贷公司不慎将出口收汇核销单遗失,特此申请补办核销单及网上挂失,十分感谢!“等。越详细越好。盖上公章,法人章,去浦东外管局11号窗口处向那位先生索取一张“出口核销单遗失、作废、注销、申报表”,此表一式三联,将单位名称,单位编号(组织机构代码证上那个编码),核销单号码,等内容填好后,交给11号柜台。他会退两联给企业,其中一联企业留存,另一联用作核销,因为是非正常核销,银行水单,及报关单核销联,及刚才所述的申报表全都被外管局收掉,永远不再退回来。

3、  带上上述的申报表,外管局出具的那份核销清单,报关单退税联,外销发票,电子口岸打印那份遗失的那份核销单,再打印一份情况说明,与上述情况说明类似,不过,这份情况说明是写给税务的,这些资料复印三份(原件自己留存),每一份都要盖公章,每一份都写上“此复印件与原件内容一致”,,写上自己的名字,最好也盖上法人章。然后在出口退税申报系统里,点击“向导”,找到“单证申报向导”一步步做下去,与出口退税申报有些类似,特别要注意的是,其中有一个税务编号一定要写,可写为“2007070001”等形式。做好预申报,正式申报盘片。带上所有的资料,去税务所找专管员预审,专管员预审后,让他在情况说明上写上“情况属实”等字样,并签字,盖章。然后找税务局(税务所的上一级单位),找到负责这方面的人,让其正式审核。他审核后,会出具一份未退税证明。

4、  再打印一份情况说明,这次的内容与上述相同,只不过,这次写申请补办核销单,带上税务出具的未退税证明,再带上那份《出口核销单遗失、作废、注销、申报表》去外管局9号窗口,他会出具一份“出口收汇核销单退税专用联补办证明”就可以了,将其视同核销单一样去办理退税申报。

我所在的地区为上海,其他地区我就不太清楚了,上述内容仅作参考。谢谢,大家一起讨论

(八)结单

  1、整理本单所有文件,总结归档

Gillian--1)以前我最不喜欢的就是整理归档,桌面也是特别乱。后来认识一个朋友,看到她电脑内的资料分得很清楚,每个文件夹内,出的头板,结构板,更改板,大货确认板,销售板,船头板和色卡做的非常仔细。照片,前幅,后幅,侧面,袋低,内里拍的也很清晰,并且旁边无杂物。而且都表明了时间。我问她怎么这么细致,她说虽然开始累一点,时间久一点,但是后面的工作程序就有东西核对,那样才不会辛苦了。真是佩服了。2)而且后面A也告诉我,一定要用表格来管控自己的资料,做到出入清楚。3)后来我也用日历来记录事情,好记性不如烂笔头,而且还可以管理好时间。

细节决定成败:天下大事,必做于细:

下载:http://bbs.fobshanghai.com/attachment.php?aid=711 

看一下李开复的时间管理吧:

http://wenku.baidu.com/view/87b7f4f39e314332396893c9.html 

 2、结算提成 

Gillian--终于要收钱了。呵呵。高兴吧ing,黄天不会负有心的业务们的。

来个为新同学们的求职英语吧:

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发表于 2012-4-26 22:44:00 | 显示全部楼层
非常精彩,占个位先,一定要抽时间好好学习下.
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发表于 2012-4-26 23:57:00 | 显示全部楼层
好东西啊
十多年皮具包包行业师傅,经受了太多的人间冷暖,会做女包 男包钱包,手机电脑皮套 背包布包真皮假皮等等,工厂在狮岭合成康政小区,想与我联手赚世界的钱么!来吧QQ1069518015  电话18688902598张R
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发表于 2012-4-27 11:24:00 | 显示全部楼层
楼主的讲解非常详尽和系统,只是时间原因,看得相对粗略,占个位,晚上再好好消化!
包包行业资深从业者,从事生产经营、营销团队建设管理。曾在远梦家纺、北方兵器总公司、五粮液等大型企业任职,现为连续创业者。QQ:139881863  电话:18613208023。
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 楼主| 发表于 2012-4-27 11:27:00 | 显示全部楼层
有谁能给我个机会 让我修改一下,把该显示的图片给显示出来呢?
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发表于 2012-4-27 14:30:00 | 显示全部楼层
支持一下,谢谢楼主的分析,分享。
淄博宝恩皮具、专注于中高档男女真皮包、自己有皮厂,缩短皮料交期10-15天,规模200人,本地人员为主,稳定,技能熟练,板房20人,出格师傅6人,广州设有办事处,有专职采购人员及跟单技术人员,进行材料采购和样品的开发,有合作意向请联系13655338060 肖先生
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发表于 2012-4-28 17:24:00 | 显示全部楼层
学习咯,楼主辛苦了!
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发表于 2012-4-28 19:03:00 | 显示全部楼层
学习了,文章像电视剧那么长……
有没续集呢?
多操技艺.少谈名利
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发表于 2012-4-28 19:37:00 | 显示全部楼层
谢谢分亨,辛苦啦。
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发表于 2012-5-5 22:17:00 | 显示全部楼层
楼主辛苦,看了好长时间呢,呵呵,善于总结的人总是不会错的哈!
高碑店市安博工贸有限公司 位于有名的箱包之都----白沟。主打产品:学生包,双背包,旅行包,电脑包等,如有需要可以联系飞翔啊!呵呵 一直在路上的我们,一定要学会互相帮助啊!
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 楼主| 发表于 2012-5-6 15:52:00 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用飞翔的孤独在2012-5-5 22:17:00的发言:
楼主辛苦,看了好长时间呢,呵呵,善于总结的人总是不会错的哈!  
QUOTE:
谢谢夸奖。无名小卒,做事只能算30%还算不错,做人我就是0.00%差远了。
QUOTE:
我还是觉得你比较不错的。

[em10]
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发表于 2012-5-8 18:15:00 | 显示全部楼层
LZ辛苦了
深圳德进手袋制品有限公司 位于深圳市观澜镇,占地8000多平米,拥有在职员400名左右,其中研发人员有60-70人,专注各类手袋研发和生产多年,欢迎您的来样定制。如需进一步了解,请联系: 18718676762(何生)QQ :9023564
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发表于 2012-5-8 19:07:00 | 显示全部楼层
学习了!在问下chenyibing这个人是?
史蒂鳄高端订制。专注于鳄鱼皮,蟒蛇皮,鸵鸟皮皮具  TEL:15017509505  史先生
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发表于 2012-5-8 23:51:00 | 显示全部楼层
呵呵,不小心走进来又参观了一次,通篇的“A”前前后后是同一人吗?看起来好厉害的样子。
多操技艺.少谈名利
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发表于 2012-5-14 14:52:00 | 显示全部楼层
很好,以后肯定对我有用~
谢谢lz
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发表于 2012-5-30 14:21:00 | 显示全部楼层
非常感谢你的分享,真是难得你写的这么详细
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发表于 2012-6-1 11:21:00 | 显示全部楼层
先顶,好好学
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发表于 2012-6-8 19:05:00 | 显示全部楼层
太祥细了,慢慢学习,谢楼主分享
再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气; 再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。
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