[原创]因为新秀丽的第一单，经营10余年的贸易公司倒闭，我也失业了

老丫头 · 发表于 2019-9-23 17:42:21

看到论坛有人吐槽新秀丽，不禁想起那段高压无眠到麻目无语的日子。

我曾经就职的公司是一家经营10多年的贸易公司，老板是个美女老外（懂中文）；找的一家工厂（老板不懂英语）基本都是接我们公司的单，合作多年，做得基本上都是PU/PVC女包，下文提到的尼龙包不是工厂的强项。

在我入职一年多后，在展会上接到了公司最大的客户，对方是新秀丽南美洲的big boss，但我们只是接其旗下小牌子的订单。几年合作下来，客户对我们的产品和服务都挺满意，17年初告知将要开展一个大工程：把欧洲新秀丽的包移植到南美洲，但价格要便宜，我们公司在众多供应商中被选中，希望把我们打造成第一工厂及成为其战略伙伴。上到老板下到工厂都满怀期待也雄心勃勃地开展前期的工作。历经无数次的打板，寄板，终于要下单了，数量近20000个，年前出货。

做过新秀丽的工厂都知道他们的付款方式，没有定金，当时我们坚持要定金，并且出货前付清余款。

做货的款式完全照抄欧洲的款式，除了面料不做化学成份测试，样板必须寄到宁波新秀丽实验室做各种物理测试，通过之后才能做货。做货前广州新秀丽QC团队来工厂开产前会告知每个包生产要注意的事项，生产过程中QC团队不同成员基本上每周两到三次到工厂进行中期查货（几乎每次都在外面请吃饭，有一次在工厂饭堂吃就说不被待见了；当时很想知道他们在其他工厂是不是被伺候地很好？关于请吃饭，工厂也抱怨没钱挣，钱的事老板去操心吧）；第一次大批量做尼龙包工厂也是没有经验，按照生产计划，货期稍微加点班还是没问题的，可是工厂习惯了车人造革，车尼龙料车不动，并且对方QC隔三差五来查货加上车间内部一直强调这个客人的品质，工厂们都小心翼翼生怕做错，这样一来生产速度就更慢了。

近5000个背包在没有告知我司的情况下外发出去做，可是就因为这5000个包带来了灾难，下文会提到。

等到成品陆续出来的时候，离过年也不远了，（备注下：出货前新秀丽要查货，拿到合格的验货单才能走货，近18000个包分走6个国家，查货也是按不同国家分着查，查货的比例也不是按AQ2.5,他们内部有公式，比如100个包查20-30个。）成品到了包装部市场上的小工已经很少了，更不用说请专职查货的人了，死马当活马医，只要愿意干都拉回厂里，可是人不够，只要手上没活，本厂的人都得上包装部查货，水平参差不齐，我亲眼看到一个外厂的人把一个完全没有剪线头的包入了包装袋，当时那个场面从未有过的混乱和失控。入箱数量不到订单的80%，新秀丽的人不会来查货。等到他们来查货的时候，人手就更紧张了，这头得伺候着查货，开箱，拆袋，有点小线头，水银笔迹要当着面马上处理，那头又得赶紧备着另一个国家的数量好第二天查货，等他们查完货，一堆的包又要重新入袋封箱，干得没完没的，快过年了大家都没有心情干活，怨声载道，但老板压着工钱不放人，都苦熬着。

做为业务，从中期查货开始，几乎天天往工厂跑，一是boss一再强调品质，二是对方QC查货的时候我必需在场伺候着。等到快过年那会，老外也回国了，我通过邮件或者微信每天更新工厂情况。关于货的品质，我觉得客人可能会投拆，但顶多是些线头和清洁的问题。尽管加班加点，想着尽快让对方QC查货出报告，但还是没有让所有的货在年前赶上了最后一班船。没有赶上船的，国外虽然很不高兴，但我们承诺年后尽快处理。长时间的压力导致休息不好，过年有几天吃进去的东西都吐了出来，年初5我又开始往工厂跑跟进查货事宜。

出完所有的货，觉得终于松口气了。可是苦难才刚开始，不到两个月的时间，主场墨西哥发来验货报告附上图片：线头与胶水，水银笔迹在所难免，另外两个最大的问题：背包里袋一扯就掉（外发的那5000个包，里布袋直接和包边一起车，没有先单独车好，估计也是过年赶工草草了事）；背包下背带的尼龙织带用力一扯就从三角围里出来，原因是本厂织带埋在三角围的长度不够长，也没有锁好线。

之后其它5个国家也陆续反应同样的问题，国外提出退货，因为我们已收到货款，考虑到运回的成本太高，我们建议客人能卖尽量卖或者返工，对方最后给两个方案，退货且全额赔款（即便是退货，我们也不能便宜卖，除非把LOGO取下来）或者货就地销毁（产生的费用由供应方负责）加赔款（比货值多40多W人民币，共计200多W人民币）；为了尽量减少损失，我们多方咨询意见向国外回复如下：

1 货可以捐给慈善机构这样就不会产生销毁的费用。

2 赔款里的海运费卖方不负责，报价是FOB价，再有出货也是对方QC同意的。

3 赔款里的税费同样也不负责，因为同时也是大数，既然没有出售就不会产生税费（对方回复他们国家只要进口就要缴税）这一条我们无从考究。

4 卖方出货是得到买方同意的（同样的背带做法通过了测试，并且N多个QC查货都通过了），不同意全额赔款，双方都有责任。

出了事我们没有机会和广州新秀丽QC团队分清过失，倒是国外big boss把QC投拆的邮件转发给我们，估计他很难想像一直以来很nice 的我们怎么被别人说成是不可理喻，并且还骂人了，有些简直就是无中生有！看到对方这样描述，做为卖方的一员，我也很恼火，写信的人估计是QC的阿头，还是HK的！

我的boss 大动肝火，一方面不同意国外的处理意见，一方面不理解工厂为什么这么不专业，逮着工厂老板一个劲地问why. 国外不同意采纳我们的意见，国外每回一次邮件，boss都要吼工厂老板。货出了问题，我也看到自己的不专业，boss没有追究我的责任，她知道我天天跑工厂已经尽力了。

赔款的邮件来来回回持续了近一个月，然后国外提出再给我们一次机会重做货，想着能继续合作，在赔款数没有确认下来的情况下boss给工厂指令安排生产，boss也参与到生产查货中确保质量。一直到快出货的时候，国外还是坚持原来的赔款数，另一方面又催着赶紧出货，boss在无尽的压力下做出决定先出货，只要提单在手，不放货，说不定赔款数能减下来。最终货到港了，我们N封的邮件对方boss不予理会，倒是各国的采购方不停地催促赶紧寄单。发展到最后，两个boss约定电联，具体谈什么我也没有心情过问，身心俱疲。结果是boss在没有和工厂老板商量的情况下，让我寄提单放货（新单货值接近赔款数）。

第二张单我们也没有收到国外一分钱。因为这事，工厂老板提出赔款数和我老板对半分，boss觉得不应该为工厂的错买单。事后boss和我说来自厂方和国外压力太大，经历了无数个无眠夜之后，她决定注销公司，所有邮件及文件在办公室退租前全部处理掉，所以在描述本事件的时候，我无法提供图片或者邮件来佐证。交待下第二张单出货的时候近7月boss已经回国了，年年如此，不是有意为之，被工厂老板称其为跑路了，而我为此失业，2018年的8月。

（备注：墨西哥在没有收到提单的情况下就提到货了）

不只一次boss问我她有没有错，当时我说没有，现在想想其实是有，错在找不专业的工厂做货。其实boss也赔得起，就是不愿意为他人的过错买单，也许女人承受不了太大的压力，辛苦经营了10多年的公司就这样没了。

CherryShawn · 发表于 2019-9-24 15:10:36

这段经历让我想起了2年前自己也熬过那一段吃不下，睡不着，压力巨大，对世界充满怨怼，天天劝自己不要选择自杀的日子，我觉得你还比较幸运，遇到一个这么优秀的老板，你老板还能遇到这么尽职尽责的你，而我全靠自己扛过来，活下去。

二胖 · 发表于 2020-3-30 20:28:35

我们是一家新创业的外贸公司，虽然自己入股，不过我把自己定义为业务员。目前我们经营一年多，除了和国外客户打交道，帮助客户做设计，还需要解决我们接到的小定单的生产问题。很多大厂由于成本等原因，不愿意接我们的小单，也不报价，我们自己不得已自己学会报价，学会算材料，看材料，采购材料，外发加工，品检，包装。一年多，真的是艰难的熬过来的。对加工厂，真的是不能完全信任，连很熟悉的朋友都不能信任。品质把控很重要，否则之前做的一切都白搭。现在我想自己学习一下包袋的知识，学会开版，普通的车缝也学习一下，我不是想做生产开工厂，因为我的优势和能力不在那里，我只是希望自己多懂一点，少走一点弯路，把自己的公司好好经营下去。

xmjjrgm · 发表于 2020-3-16 01:01:03

箱包生产是个很细的工作，涉及技术、流程把控、管理等等。你们公司缺乏一个对箱包生产全工艺（从材料~制版~~生产流程）的技术型人才设计你们管理流程，产品开发完成必须有一个技术要点~比如织带车缝进去受力不够，原因在于生产单上应写上“热切~缝位深度~甚至在这里设计就有问题~因为受力点要么采用十字车缝加固，要么要有打枣工艺，里布那里你们设计时有加补强吗？”这些要点早应该在版师制版的时候就要编写好生产单~到后期你根本来不及了~~板房才是箱包品质的核心源头~典型的细节决定成败~10年过程中没有完善这些是因，破产是果

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昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-2 21:36:23

本帖最后由昨夜不再是男孩于 2019-10-2 21:37 编辑

我大致理了一下楼主这段经历里面的要点和得出的相关推论：
1、楼主在一家贸易公司工作，老板是老外，楼主在文中没有明确自己的职业，但联系上下文来看，楼主的职业极有可能是外贸业务跟单之类，楼主如果是这个职业却去干跟进QC的工作，我不知道楼主的箱包技术水平能否胜任，或者只是作为一个陪客，陪新秀丽的QC走场子。
2、楼主的公司经营模式是：接客人单——转手给代工厂生产——中间赚差价，简言之就是没有自己的工厂，只做中间商；
3、以前都做的好好的，但却事发于一批两万个尼龙包的货，楼主认为是工厂工人由车PU/PVC忽然转向车尼龙料不懂才搞砸的。
我不知道楼主对于贸易公司去代工厂车间查货有没有认识，有自己的专业技术人员跟进的话，货基本上是没什么大问题的，这些技术人员或者是板房师傅，或者是干过车间管理，或者是当过车间小组长的人，常年在车间干活比你们坐在办公室里面的人懂，基本的面料里布车法、五金、补强、线头水银笔处理等通用硬性标准还是能把握住的，跟你说的做PU或者尼龙布料没有大的联系，就算你是一窍不通的新手吧，但你们的样板包呢？难道你们发现货跟版包不对路你们也收？
4、楼主这家公司除了没有自己的工厂，怕是也没有自己的板房，更没有属于自己的QC队伍，最关键的是居然没有属于自己的技术人员去工厂跟进把关，所以只能依靠新秀丽的QC团队过来查货，或者代工厂的QC自己查自己，把自己的小鸡鸡拱手相让，被人抓在手中，别人说啥就是啥，最后东窗事发毫无还手之力；
当年我曾经在这类贸易公司干过一段时间技术人员，也是跟进工厂技术把关，每天走代工厂查货查进度把关做货质量，干的妥妥的，基本上每次都是棒棒的出货，我们公司的小管理，也是女的，做外贸出身，但对做包的技术无甚了解，我也不知道是什么原因，她非常看不起这类技术人员，可能觉得是养闲人吃闲饭了吧，我离开的时候，她大言不惭的说去代工厂查货就是走走看看就可以了，很简单的，不用再请人了。后面我走了之后就派了坐办公室的小妹去代工厂所谓的查货跟进，后来听说这小妹在代工厂一脸认真的样子走走看看查货，回来汇报一切正常，反正就是啥也看不出来，很显然，后来东窗事发，接连五六单货出大问题。
5、最后就是贸易公司、工厂、客户这三方来回扯皮，老外顶不住压力乱七八糟处理完之后注销公司跑路了，尽管没有跑路这两个字，然而基本属实。

wangshu · 发表于 2019-9-24 13:50:57

主要工厂做尼龙包不专业，犯了低级质量错误

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kevinchiu · 发表于 2019-9-23 20:53:24

楼主写得太真实了！香港那帮验货好象一直是那群人，各个公司之间跳来跳去，形成小圈子了，逃避责任是他们的一贯作风！

欢乐马 · 发表于 2019-9-24 01:14:29

谢谢你把这样的经历分享出来，我们也从中吸取了经验，有的事情只有经历过的人才能体会到其中的艰辛！

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盛德皮具 · 发表于 2019-9-24 08:01:11

楼主写得很真实

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老丫头 · 发表于 2019-9-24 12:56:14

kevinchiu 发表于 2019-9-23 20:53
楼主写得太真实了！香港那帮验货好象一直是那群人，各个公司之间跳来跳去，形成小圈子了，逃避责任是他们的 ...

验货的人是广州公司的，阿头是HK的；以前就知道HK的人分两种，一种高素质有涵养的，一种自以为是说话刻薄尖酸的，这回也是见识了。

kevinchiu · 发表于 2019-9-28 09:14:50

楼主现在工作了没有？

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昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-2 20:44:02

我大致理了一下楼主这段经历：1、楼主是在一家贸易公司工作，老板是老外，楼主在文中没有明确自己职业，但联系上下文来看，极有可能是外贸业务跟单之类；，

老丫头 · 发表于 2019-10-3 11:30:08

昨夜不再是男孩发表于 2019-10-2 21:36
我大致理了一下楼主这段经历里面的要点和得出的相关推论：
1、楼主在一家贸易公司工作，老板是老外，楼主 ...

分析得很到位，但实际情况是除了那5000个外发的尼龙包，大货是照样板做的。（样板是经过新秀丽实际室和QC确认过的）

昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-5 22:07:40

老丫头发表于 2019-10-03 11:30
分析得很到位，但实际情况是除了那5000个外发的尼龙包，大货是照样板做的。（样板是经过新秀丽实际室和QC确认过的）

我又回去仔细看了一遍帖子，你们做的这款尼龙布总数是两万个。其实过程很好理解:你们贸易公司把单子发给了常年合作的代工厂，代工厂能力有限吃不了那么多，不经过你们同意又偷偷将两万个中的五千个外发给外面的工厂做。简言之一级代工厂做一万五，二级代工厂做五千。

样板包是经过新秀丽、贸易公司、工厂板房一致确认的，我有理由相信版包做工没有任何问题。

那么问题来了:
1、一级代工厂做的一万五的包为什么会出现三角织带一扯就烂的情况，你们贸易公司难道没拿样板包这个部位去对比工厂做的包这个部位吗？做法有没有不一样一眼就看出来了，为什么一再强调拿样板包去对比，因为样板包就是分清责任的依据，如果工厂的货与样板包做法一致，那就是新秀丽、贸易公司、工厂三方都有责任，损失费三家分摊；如果与样板包不一致，那就是工厂做货的责任了，损失只能工厂自己承担，因为货不对板，你们贸易公司可以拒绝收货，工厂只能重新做货或者赔偿损失二选一。
2、一级代工厂偷偷发给二级代工厂做的五千个包，出现了里布吊袋一拉出来就开裂的问题，这个责任更容易区分，本来两万个包是给你一级代工厂做的，但你没有经过贸易公司授权也没有经过贸易公司同意就把货发给二级代工厂做了，没出事就好，出事了自然就是你一级代工厂全责了，没什么好说的，要么返工重做要么该赔多少就多少了。
3、责任就这样区分，至于那些线头水银笔印啥的都不是事，小问题，我就是不知道楼主和楼主的老板纠结个啥，搞了那么久都没把责任搞清楚，不但没搞清楚，后来还搞得楼主精神萎靡失业，楼主老板连夜注销公司跑路这等莫名其妙的事情出来，我是真的没看明白楼主这番操作到底图个啥，所以我认为楼主还有些事情没说出来

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老丫头 · 发表于 2019-10-6 12:21:47

昨夜不再是男孩发表于 2019-10-5 22:07
我又回去仔细看了一遍帖子，你们做的这款尼龙布总数是两万个。其实过程很好理解:你们贸易公司把单子发给 ...

出了问题三方都有责任，但新秀丽QC不出面反倒背地里向国外状告卖方各种不是，买方坚持拒承担任何责任；如果没有实验室与新秀丽QC查货这两个环节，出现这种质量问题，基于长期合作与彼此间的约定，工厂会承担责任；但这次在国外强硬态度下，工厂拒承担应负责任，（该客户其它牌子的货在贸易公司订单中占很大比例，并且还有其它客人的货在工厂操作），厂方与买方都不让步，贸易公板在中间是夹心板，是在长期沟通无果与巨大的压力下做出注销公司的决定，而不是像你所说的“连夜注销公司跑路“ 。

昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-6 12:35:10

老丫头发表于 2019-10-06 12:21
出了问题三方都有责任，但新秀丽QC不出面反倒背地里向国外状告卖方各种不是，买方坚持拒承担任何责任；如果没有实验室与新秀丽QC查货这两个环节，出现这种质量问题，基于长期合作与彼此间的约定，工厂会承担责任；但这次在国外强硬态度下，工厂拒承担应负责任，（该客户其它牌子的货在贸易公司订单中占很大比例，并且还有其它客人的货在工厂操作），厂方与买方都不让步，贸易公板在中间是夹心板，是在长期沟通无果与巨大的压力下做出注销公司的决定，而不是像你所说的“连夜注销公司跑路“ 。

说了那么多我们还不知道，对比版包这批货到底有没有做错。我并没有恶意，而是觉得属于楼主公司的正当利益应该要勇于维护，而不是委屈求全，人心都是很复杂，委屈求全能有用的话委屈一下也没什么，关键是你们委曲求全并没有什么用，你越是这样他们越是咬你，最后搞得你们夹心板哪方都不讨好，公司也没了，与其这样当时还不如露出自己锋利的獠牙秀秀肌肉。

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昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-6 13:49:53

老丫头发表于 2019-10-06 12:21
出了问题三方都有责任，但新秀丽QC不出面反倒背地里向国外状告卖方各种不是，买方坚持拒承担任何责任；如果没有实验室与新秀丽QC查货这两个环节，出现这种质量问题，基于长期合作与彼此间的约定，工厂会承担责任；但这次在国外强硬态度下，工厂拒承担应负责任，（该客户其它牌子的货在贸易公司订单中占很大比例，并且还有其它客人的货在工厂操作），厂方与买方都不让步，贸易公板在中间是夹心板，是在长期沟通无果与巨大的压力下做出注销公司的决定，而不是像你所说的“连夜注销公司跑路“ 。

我不相信楼主做了十几年会束手无策

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昨夜不再是男孩 · 发表于 2019-10-6 13:54:07

昨夜不再是男孩发表于 2019-10-06 13:49
我不相信楼主做了十几年会束手无策

坐等楼主下一篇反击的故事

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老丫头 · 发表于 2019-10-8 11:52:20

昨夜不再是男孩发表于 2019-10-6 13:54
坐等楼主下一篇反击的故事

作为开了十几年公司的老板都束手无策，选择注销公司，我一个小小业务跟单能有多大能耐，如果有也不至于有失业的这一天。（首先工作10几年只说明经历，并不等于有能耐，这个看个人修为，再说我也没有工作这么久）。

如果吃肉还是喝汤都得看这个客户，那说什么话怎么说都得好好掂量。事态发展到最后，boss干脆自己回邮件没有CC给我，我倒觉得眼不见心不烦落个轻松。事情发展到索赔那是老板要考虑的事，我不去也不想过问她的想法，执行操作就好了，不在其位不谋其政。

工厂老板商会的朋友建议打官司，但是卖方与买方在此之前签订了品质保证合同。且不说国际官司劳心劳力，耗时长，小小贸易公司与国际公司之争，实力都摆在那里。加之对方淡定地说放马过来吧，这些都足以让曾打过国际官司的boss 信心不足。

工厂老板也建议到国外走一趟，看看货是不是真有问题，真得卖不出去。Boss 没有采纳，也许是对走出去太多末知的担心，也许还想再等等看是否有转机。

选择注销公司，相信她自己也会算一笔帐，如果赔了这笔钱以后要多久才能赚回来或者在此之前是否已经赚回来；另外如果选择和工厂一起承担赔偿，虽然心有不爽，以后的订单还能交给那个人合作了10余年的人吗？Boss是一个做事做到极致的人，不到最后不会做任何决定。也许最后的决定虽然是痛苦的，但也是一种解脱，也许女性抗压的能力有限。

诚实的乡巴佬 · 发表于 2019-10-14 15:08:42

新秀丽的单在整个行业，质量要求算是高的了，一般的工厂建议不要接，根本挺不直腰杆子说话，没有话语权

allenfar · 发表于 2019-10-16 10:30:45

来看看

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木榕飞雪 · 发表于 2019-12-10 22:18:50

来看看，原因是，不够专业。不专业的工厂做麻烦大的订单。做女包工厂做尼龙包。自己的品控不到位？还是缺失？流程有没有正确？有没有流程？

哈哈，我们这个行业

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